盘演练课程：
沙盘”源于军事，它采用各种模型来模拟战场的地形及武器装备的部署情况，结合战略与战术的变化来进行推演。这种方法在军事上获得了极大的成功。
<p>商场如战场！借鉴沙盘推演在军事上的成功经验，SGS培训中心以沙盘为载体，通过在沙盘上的模拟经营实现对学员管理知识培训, 沙盘模拟训练是一种体验式培训，它强调“先行后知”。通过参与带有挑战性的“模拟经营”，使学员和团队经受一些“考验”之后，通过讨论和培训师点评，把这些从“考验”中得来的认识与工作实际结合，把培训中的情景与工作目标相联系的一种新型培训模式。
课程目的
提高中高级经理的决策能力及战略管理能力
理解市场导向基础上的战略管理与财务管理
认识各种决策与投资策略的市场效果
培养统观全局的能力，体验担当总经理的感受
理解公司任何一个部门的行为对公司全局的影响
了解资金在公司内如何流动，以及资金分配的重要原则
认识变现计划与投资计划的重要性
学习重要的财务知识，包括了解和分析财务报表
学习如何控制成本
理解并学会沟通与协作，培养部门间的协作精神
学习提高自我管理能力（时间管理、信息处理、精益管理、角色定位等）
课程内容 |
战略方面 |
产品研发方面 |
生产管理方面 |
人力资源管理方面 |
市场营销方面 |
财务方面 |
电话营销技巧课程（2天）
课程目的
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。
本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。
了解电话营销和销售对企业的重要意义
掌握电话营销和销售的关键成功因素
熟悉以客户为中心的电话销售流程
掌握电话销售的重要技巧和方法
掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
课程内容 |
什么是电话营销 |
心态，素质 |
电话营销人员应具备的电话形象 |
电话营销的技巧 |
电话秘诀 |
正确的沟通方式 |
电话的最佳方式 |
应对拒绝的方法 |
工作职责/电话流程 |
国际商务礼仪（2天）
学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，提高自身的竞争力， 达到更好的合作洽谈效果，建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系。
课程内容 |
国际商务礼仪 |
尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术 |
馈赠礼仪 |
致意礼仪：商务交往、交流的序曲 |
国际商务礼仪中的禁忌 |
餐宴礼仪 商务礼仪 职业形象 |
零售终端客户管理技能培训（2天）
大客户（也称为关键客户、全国客户、全球客户或看家客户）经常被挑选出来并被给予特别关注。企业往往会与大客户签订合同并为他们提供统一的价格和一致的服务。大客户工作是指那些由交叉功能小组按照一定的程序来开展协作性的活动。公司的大客户可能会由一支交叉功能人员组成的战略性客户管理小组来进行管理，小组成员固定地为一个顾客服务并且经常呆在顾客方便的办公室内。那么管理您的大客户，企业需要做些什么呢？
课程内容 |
第一讲 |
零售终端业务人员的销售技巧 |
第五讲 |
获得客户反馈并做出回应 |
第二讲 |
与大客户建立关系 |
第六讲 |
获得承诺 |
第三讲 |
制定大客户拜访计划 |
第七讲 |
获得竞争优势 |
第四讲 |
阐述并强化产品利益 |
第八讲 |
展示增值利益 |
第九讲 |
向多级别决策者销售 |
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